환불 정책

1. 3일 무료 체험

가입 후 3일간 카드 등록 없이 LAND 플랜의 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다. 3일이 끝나기 전 해지하면 결제는 일어나지 않습니다.

2. 정기결제 해지

• 마이페이지에서 "구독 해지"를 누르면 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
• 해지 시점부터 다음 결제 예정일까지 잔여 기간은 정상 이용됩니다.
• 일할 환불은 원칙적으로 지원하지 않습니다.

3. 환불이 가능한 경우

• 결제 직후 서비스가 정상 동작하지 않아 변환 1건도 수행하지 못한 경우 — 결제일 기준 7일 이내 전액 환불
• 회사 귀책 사유로 서비스가 30일 이상 중단된 경우 — 잔여 기간 일할 환불
• 중복 결제 등 명백한 오류 — 전액 환불
• 변환 결과 오류 신고 (Reject 1탭) — 신고 후 24시간 이내 양식 패치 + 환불 처리

3-1. 데이터 보호·SLA

• 변환된 주문 데이터는 브라우저 IndexedDB에 24시간 보관 후 자동 삭제됩니다.
• 학습된 매핑 시그니처는 셀러 디바이스에만 저장되며 90일 미사용 시 자동 보관 처리됩니다.
• 송장박스 서버로 주문 데이터·셀러 개인정보가 전송되지 않습니다.

4. 환불 신청 방법

help@songjangbox.kr 로 가입 이메일·결제일·환불 사유를 보내주시면 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다. 환불은 결제 카드로 부분/전액 취소 형태로 이루어집니다.

5. 환불 불가 사유

• 이용자가 약관·법령을 위반하여 서비스가 제한된 경우
• 장기간 미사용으로 인한 부분 환불 요청 (이용 가능한 상태였던 경우)

※ 본 정책은 베타 출시용 초안입니다. 「전자상거래법」 및 「약관 규제법」에 따라 보완될 예정입니다.